Ալգորիթմական մշակույթի ապամալիզացնող վայրընթաց պարույրը

Նամակի կարիք ունենալով, որը կհաստատի, որ ես չեմ տառապում միջազգային անհանգստություն պատճառող հիվանդությամբ, ես անցած երկուշաբթի մեկնեցի իմ առաջնային բուժաշխատողի մոտ: 

Իմանալով, թե որքան զբաղված են այս օրերին բժիշկների կաբինետների մեծ մասը, ես որոշեցի, որ կհեշտացնեմ անձնակազմի աշխատանքը՝ բերելով ա) ԱՀԿ-ի Առողջապահության միջազգային կանոնակարգի (IHR) կանոնակարգի պատճենը միջազգային մտահոգություն առաջացնող հիվանդությունների վերաբերյալ, բ) ներկա հիվանդությունների ցանկը։ գ) հստակ ցուցումներ այն տարրերի վերաբերյալ, որոնք պետք է ներառի այդպիսի նամակը (այսինքն՝ պրակտիկայի բլանկեր, պրակտիկայի կնիք, բժշկի ստորագրություն և այլն): 

Նրանք ինձ վստահեցրին, որ ծանոթ են այս ընթացակարգին, և դա խնդիր չի լինի։ 

Եվ երբ ես նշեցի, որ լավ կլիներ, եթե նրանք կարողանան դա անել և՛ անգլերեն, և՛ իսպաներեն, ինձ վստահեցրին, որ դա նույնպես խնդիր չի լինի, քանի որ անձնակազմում կա իսպանախոս մատակարար, որը կարող է գրել այն այդ լեզվով: 

Բայց դարձյալ, ի շահ գործերը հեշտացնելու, ես նրանց տրամադրեցի հենց այս տեսակի հավաստագրման նամակի պատճենը, որը գրված էր ինձ համար որոշ ժամանակ առաջ Իսպանիայում գտնվող բժշկի կողմից: Այս «տառը», ինչպես որ կար, բաղկացած էր 27 բառից բաղկացած մեկ նախադասությունից՝ իսպաներեն և մի քանի բառից ավելի, երբ այն թարգմանվում էր անգլերեն։ 

Հաշվի առնելով, որ ներկա էին անձնակազմի երկու անդամ, և որ նրանցից մեկը պտտվում էր իր հեռախոսի վրա, ես մտածեցի, որ պարզ խնդիր կլիներ, որ նրանցից մեկն արագ գրեր նամակները և ստուգեր իմ ֆայլը՝ տեսնելու, թե արդյոք ես որևէ հիվանդություն ունեմ: Միջազգային մտահոգության համար (ես մեկ շաբաթ առաջ այնտեղ էի իմ տարեկան ստուգման համար) և բռնում էի իմ բժշկին (կամ նրա գործընկերներից մեկին) հիվանդների միջև արագ ստորագրության համար:

Այնուամենայնիվ, երբ ես հարցրի իմ դիմացի կնոջը, թե որքան ժամանակ կպահանջվի, նա պատասխանեց. «Երեքից հինգ աշխատանքային օր: Դա ընթացակարգն է: Մենք կկանչենք ձեզ, երբ այն ավարտվի»: 

Երբ ես նրանց ասացի, որ ինձ դա անհրաժեշտ է հաջորդ երկուշաբթի օրը Նյու Յորքում հանդիպելու համար, և որ եթե ես չունենայի բոլոր փաստաթղթերը, ապա ամիսներ կանցներ, մինչև ես ստանայի ևս մեկ փաստաթուղթ, նրանք պարզապես կրկնեցին մանտրան, որ դա կլինի: դա արվի շաբաթվա վերջին, հավանաբար ուրբաթ ուշ:

Ուրբաթ օրը, ժամը 1:45-ին զանգ ստացա, որ նամակը պատրաստ է վերցնելու: Թեթևացած մտա գրասենյակ, արագ ստուգեցի նամակն ու դուրս եկա։ Այնուհանդերձ, տանը նորից ստուգելուց հետո հասկացա, որ այն ստորագրված չէ բժշկի կողմից, ինչը երկուշաբթի նրանց փոխանցած ուղղությունների ցանկի առաջին պահանջներից մեկն էր։

Ուստի ես գնացի գրասենյակ և նրանց բացատրեցի, որ առանց այդ ստորագրության անթույլատրելի է խնդրո առարկա բյուրոկրատական ​​ընթացակարգը։ Այս ժամանակ արդեն ժամը 3:15-ին էր հասնում գրասենյակում, որը պետք է փակվեր 5:00-ին: 

Վաճառարանի ետևում գտնվող կինը ասաց, որ իսկապես չգիտի, թե ինչ կարող է անել: Ես ասացի. «Ինչու՞ չես գրում այն ​​և չես բռնում պրակտիկայում գործող բժիշկներից մեկին (ինձ նրանք տեղափոխել էին մի բժշկից մյուսը՝ վերջին մի քանի տարիների ընթացքում նրանց վերջում խցանումներ պլանավորելու պատճառով) ստորագրե՞լ»։ «Ի վերջո, դա չի ներառում իմ անձնական կլինիկական մանրամասների բացահայտումը, բացի այն փաստից, որ ես չունեն նշված հիվանդություններից»։

Ինձ լսելուց և ոչինչ չասելուց հետո նա փախավ իր մենեջերի հետ խոսելու: 

Երբ նա վերադարձավ, նա ասաց. «Ես պատրաստվում եմ պատվիրել դրա համար», և սկսեց մուտքագրել իր համակարգչում՝ փնտրելով այն էջը, որտեղ նա կարող էր «պատվիրել» մի բանի համար, որը բառացիորեն կարելի էր անել 2-ում։ 3 րոպե. Ես փոքր-ինչ անհավատորեն ասացի. «Այս պահին կարգի բերե՞լ»: և կրկնեց նամակը նորից մուտքագրելու և հանդիպումների միջև ընկած բժիշկներից մեկին բռնելու միտքը: 

Նա ասաց, որ «դա ընթացակարգ չէ», և բացի այդ, «Յմեր բժիշկն այլևս գրասենյակում չէ», ակնարկելով, որ թեև նրանք կարող էին հիվանդներին տեղափոխել մեկ բժշկից մյուսը՝ ըստ իրենց պլանավորման կարիքների, ես խնդրում եմ, որ բժիշկների նույն իբրև փոխարինելի թիմի անդամը կատարի այս պարզ առաջադրանքը նույն տարածքում։ անատեմ էր: 

Անտեսանելի մենեջերի մոտ մեկ այլ ուղևորությունից հետո նա վերադարձավ՝ ասելով, որ ես կարող եմ հեռանալ, և որ նրանք կզանգահարեն ինձ, երբ և եթե խնդիրը լուծվի: 

Մեկ ժամ անց ես զանգ ստացա, որ ամեն ինչ կազմակերպված է, և ես կարող եմ գալ և վերցնել նամակը:

Նա ժպտացող դեմքով ինձ հանձնեց 27 բառանոց նամակը։ Բայց կար միայն մեկ խնդիր. Այն ստորագրվել է ոչ թե բժշկի, այլ APRN-ի կողմից: Երբ ես բացատրեցի, որ ցուցումներում հստակ ասվում էր, որ այն պետք է ստորագրվի բժշկի կողմից, և որ օտարերկրյա պետական ​​գործակալությունը, ուր ես տանում էի այն, հայտնի էր նրանց պահանջներին չհամապատասխանող փաստաթղթերը մերժելու համար, նրա դեմքին շփոթված դեմքը վերադարձավ: 

Նա խնդրեց ինձ նստել սպասասրահում և նորից փախավ մենեջերի մոտ։ Այժմ կեսօրվա ժամը 4:45-ն էր՝ փակվելուց 15 րոպե առաջ: 

Մոտ 10 րոպե անց հայտնվեց մինչ այժմ անտեսանելի մենեջերը և ժպտացող դեմքով վստահեցրեց ինձ, որ հարցը շուտով կլուծվի: Եվ այդպես էլ եղավ։ 

Ժամը 4:55-ին նա դուրս եկավ գրասենյակում մնացած միակ բժիշկի ստորագրությամբ՝ բռնելով նրան, ենթադրում եմ, որ նա դուրս եկավ հիվանդի հետ իր սեանսներից մեկից: 

Այսինքն՝ հարցը վերջնականապես լուծվել էր այն շատ անալգորիթմիկ, բայց խիստ գործնական և անձնական ձևով, որը ես առաջարկել էի չորս օր առաջ։ 

Այսպիսով, ո՞րն է պատմության բարոյականությունը: 

Մինչև դրան հասնելը, երևի պետք է ասեմ, թե դա ինչ չէ. Գաղափարն այն չէ, որ մատնանշեն, որ գրասենյակի հաճելի մարդիկ բոլորն էլ անդառնալի հիմար են… համենայն դեպս դեռ ոչ: 

Ավելի շուտ դա մշակույթում մոլեգնող մի երևույթ ցուցադրելու համար է, որի մասին մենք հազվադեպ ենք բացահայտ խոսում, երբեք դեմ չենք պախարակել այն ողջ կատաղությամբ, որին արժանի է: 

Սա պատմություն է այն մասին, թե ինչպես է կառավարչական վերնախավը, որն օժտված էր ընդհանրացված արհամարհանքով իր համաքաղաքացիների մեծ մասի նկատմամբ և ստրկական հավատարմությամբ «արդյունավետության» չափազանց նեղ, ալգորիթմականորեն ձևավորված հասկացությանը, ստեղծել է բազմաթիվ այսպես կոչված ապուշ-ապացույց համակարգեր, որոնք ապամարդկայնացնում են: և բարոյալքել նրանց, ովքեր աշխատում կամ զբաղվում են նրանց հետ:

Եվ չնայած այս համակարգերը մեծ հաջողությամբ պատում են իրենց նախագծող կորպորացիաներին իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները գնողներին լսելու և ուշադրությամբ սպասարկելու անհրաժեշտությունից, նրանք, ինչպես ցույց է տալիս վերևում գտնվող իմ փոքրիկ պատմությունը, նույնիսկ արդյունավետ չեն որևէ իմաստալից իմաստով: ժամկետը։ 

Մեզանից որոշակի տարիքի նրանք, ովքեր աշխատել են գրասենյակում, բոլորը գիտեն (կամ ճանաչում էին) այդ մարդուն, կենսունակ անհատականությամբ, արագ ինտելեկտով և բարձր մակարդակի սոցիալական հմտություններով այդ հրաշալի մարդուն, ում դուք միշտ կարող եք դիմել՝ ամեն ինչ ավարտելու համար: մի պտղունց. 

Նա, և այո, սովորաբար նա գիտեր, թե որտեղ են թաղված բոլոր մարմինները և տան յուրաքանչյուր մարդու ուժեղ և թույլ կողմերը, ինչ-որ բան, որը նա կօգտագործեր, որպեսզի ամեն ինչ կատարվեր հնարավորինս աննկատ և արդյունավետ կերպով՝ քաշելով նրանց ճանապարհին նորից ու նորից աշխատել է նեղ տարածքների հետ: 

Ինձ ցավ է պատճառում դա ասելը, բայց թվում է, որ աշխատավայրի մշակույթի այս հենակետերն այսօր չափազանց պակաս են: 

Եվ դա այնպես չէ, ինչպես շատերն են ենթադրում, որովհետև մեզ պակասում են մարդիկ, ովքեր ունակ են այս տպավորիչ մուլտիմոդալ ձևով հանդես գալու մեր հասարակության մեջ: 

Ոչ, դա այն պատճառով է, որ չնայած HR-ի կողմից ստեղծված ողջ հռետորաբանությանը, որը հայտարարում է հակառակը, մարդիկ, ովքեր նախագծում և ղեկավարում են համակարգերը, որոնցում մենք աշխատում ենք, հաճախ իսկական նիհիլիստներ են, որոնց համար մարդկային հարաբերությունների կախարդական և կենսատու գործընթացները, և ինչ որոշ ուսանողներ: Հոգեբանական զարգացումը կոչվում է «մարդկային դառնալ», գրեթե ոչինչ չի նշանակում:

Բռնվելով ալգորիթմական մտքի «չափել-բռնել և վերահսկել» բռնակալության մեջ՝ նրանք չեն կարող նույնիսկ սկսել պատկերացնել, թե ինչպես են նրանք, ում իրենցից ավելի ցածր են համարում, կարող են, եթե թողնվեն իրենց սեփական ուժերին, կարող են ավելի մեծ արդյունավետություն առաջացնել, քան իրենց: գովաբանված, այնքան ռացիոնալ համակարգեր…և սովորաբար մարդկային աճող ուրախության մեծ մասով որպես գործարքի մաս: 

Դեռ ավելի վատն այն է, որ նրանք չեն գիտակցում, որ մարդկանց դնելով այնպիսի համակարգերի մեջ, որոնք ենթադրում են, որ իրենք հիմար են, երկարաժամկետ հեռանկարում նրանց, ովքեր խելացի են (իսկ ո՞ր մարդը չունի:) իսկապես և խորապես հիմար, տխուր և, ի վերջո, անպատասխան կդարձնի որևէ մեկին: կամ ինչ-որ բան երկարաժամկետ հեռանկարում: 

Արդյո՞ք դա իսկապես ցանկանում է կառավարչական վերնախավը: Թե՞ նրանց երևակայությունն արդեն այնքան խեղճացել է ալգորիթմական կատարելության երևակայություններով, որ նրանք իսկապես չեն հասկանում հոգևոր կործանման ալիքը, որը նրանք գործի են դրել և կերակրում են ամեն օր: 

Ես անկեղծորեն կցանկանայի, որ իմանայի: